Satoブログ
今年もありがとうございました。
昨日はお客さまのⅠ社様で仕事納めの会議。経営会議からいろいろな方面に展開し、結局お開きとしたのが２３時過ぎでした。高速道路を帰る途中に日付が変わりましたが、帰省が始まったのか雨の中車が多くいつもの深夜のドライブとは趣が違いました。
Ⅰ社さんではいつもより早めに仕事を終わらせ、全社員さんが集まってお茶とお菓子でお疲れさん会が開かれました。我が社は全員集まっても４人だけのミニ所帯ですから、たまにこんな席に座らせていただくとなかなかよい雰囲気です。全取締役の挨拶からはじまり、全社員の一言挨拶が一巡し、部外者の私も少しマイクを持たせていただき一年の締めを味あわせていただきました。
これで今年の仕事は一段落です。師匠でもないのにやはり１２月はかなり飛び回りました。このブログも放置したままで、マジメに書けとのお叱りも何人かのかたからいただきましたが、ひらにご容赦くださいませ。
今日は事務所で書類の整理と片付けです。できるだけ紙は使わないようにしてはいるのですが、１年過ぎるとやはりかなりの量の紙類が溜まるものです。環境保護に貢献すべく来年は更にペーパーは使わないようにしませんとね。 私の場合机の上があっというまに乱雑になりますので、来年のささやかな目標はペーパーレスと整理整頓です。がんばろっと。
今年もたくさんの皆様のお世話になりました。情報を提供することに関してさらに切磋して少しでもお役に立てるよう努力いたしますので、来年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
なるほど・・・
あまりにも見た目が悪くなりましたので昨日はいつもの美容室に行ってきました。以前は美容室など考えられなかったのですが、事務所のお隣だったご縁もあり通いだすことになりました。髪を切って調整する技術や考え方など、話しを聞いていてもなかなか面白いものです。
初対面の人の第一印象はパッと見た目が大きくものを言います。先日Ｍ社様での営業研修のなかでちょっと実験をしてみました。受講いただいていた中から、お二人に向かい合っていただき「３秒間だけ対面して印象の良い挨拶をしていただく」というものです。実際に試していただき、戻っていただいてから挨拶を受けた側の方に質問してみました。 Ｑ 「お相手の印象はいかがでしたか？」 Ａ 「誠実そうで良い印象を受けました」 Ｑ 「お相手の方のネクタイは何色でしたか？」 Ａ 「え～と、たしかブルー系でした」 → 実際は赤でした。 Ｑ 「それではワイシャツは何色でしたか？」 Ａ 「それはグレーでした」 → 実際は白でした。 Ｑ 「それでは良い印象で記憶に残っているところを思い出してください」 Ａ 「笑顔がとても印象的でした」
実験から日をおいて聞いたのではなく、直後に聞いた質問と答えです。パッと見の印象は表情などがとても大きな要素になることがわかります。それだけ顔つきの印象は大事なのですから、そこに多少の努力をすることはビジネスマンとして必要なことでしょうね。
・・・そうそう今日はそのことを書こうと思ったのではなかったことに今気付きました。
美容室でＭ店長と理美容業界の動きについて話しをしているとき、１０００円理容店がかなり伸びており従業員の賃金水準も高いのだと教えてくれました。１０００円という格安でなぜ高い賃金が払えるのか？と聞いてみたらその答えが面白かったのです。
つまり、１０００円理容店はほとんどが１０分間のサービスなのだそうです。つまり１時間かけたとすれば料金は６０００円相当。顧客の髪の状況を確認して～洗髪して一旦本来の髪形状に戻して～そのうえで適切なカットをいれれば当然それなりの時間がかかるのだそうです。それを１０分で済ますわけですからそもそも品質は極端に落ちているのだと。お客も１０００円なのだからと文句も言わないので、実は店側からみたら利益率の高い形態なのだと。
もちろん手軽に短時間で済ませたい方にはありがたい理容店ですし、収益を上げるにはたくさんの集客をしなければならない経営努力も必要です。しかし看板の“安さ”だけに目を向けてしまうと焦点がぼかされてしまうことってほかにもたくさんありがちです。
モノの価格は原価＋付加価値で決まるといわれています。価格を許容する権利は買う側にあるわけですから、付加価値の判断ができる目は常に養っていきたいものです。
