１０年前からのお客様であるＫ様ご夫妻から相談がある旨の電話をいただきお伺いしてきました。電話機器のリース契約に関して不審点があり確認したいというものでした。ご夫妻は実直な７０歳代の事業主さんでとても慎重な方ですが、金融とか契約に関してはとてもわからないことが多すぎると不安に思われていました。 ご夫妻は数年前に詐欺商法に巻き込まれてしまった苦い経験があり、いろいろなセールスにもより慎重になられたんですね。今回の不安点はお伺いしていろいろ調べてみたら問題なく解決することができ、お茶とおいしい漬け物で笑い話をしながら久しぶりに話しに花が咲いたわけです。 しかしお話を伺っていると、中年から高齢の域に達した方々にも他人には相談できない悩みが多いことを実感します。老後の生活費の問題、老後の生きがいや達成感維持の問題、跡継ぎを含めた相続に関する問題、健康や介護の問題、親しい友人が亡くなるなど若い世代では感じなかった漠然とした不安・・・。親しい親子間であってもなかなか相談したりしにくいことがたくさんあるものなのですね。 そうした“弱み”につけこんで悪徳商法を考える輩が多いのも事実のようです。 しかし高齢者には限らないのですね。たまたま企業の経営者であるお客様から同じく昨日電話をいただきました。実直真面目を絵に描いたような３０歳代の社員が、２年ほど前に振り込め詐欺にあい誰にも相談できずに悩んでいたのだが・・・という内容です。また別の経営者からは、社員の中にサラ金で問題を抱えている者がいるらしいとの相談もいただきました。 詐欺商法とサラ金問題は別もののようにも思えますが、親兄弟を含めて誰にも相談できずに悩みを繰り返し、時間の経過と共にその傷口が広がっていくという意味では同じものともいえます。キーワードは「恥ずかしくて誰にも相談できない」「相談できる詳しい人を知らない」です。 本来企業でそうしたサポートをできればいいのでしょうが、問題が問題なだけに人事考課や評価への影響を懸念してやはり口にすることが憚れるというものでしょう。大企業であれば医務室とかカウンセリング室を設置して対策を立てたりもしやすいのですが、中小企業ではそれも簡単ではありません。 それにしても被害者も被害者だ・・・と詐欺事件があると言われることですが、被害者をうまく騙す技術は格段に進歩しているわけですから被害者を責めるのは酷なことかもしれません。昨日Ｋさんご夫妻と話しをしていてつくづくそう思いました。 ありきたりなのですが、不安を覚えたことは恥ずかしさを消して相談してみる→そのために相談できる人を近くに探しておく又は教えてもらう→相談に乗ることができる人は周りを見渡して心配を抱えている人に声をかけてあげる。こんなことなんでしょうかね。とてもアナログチックなのですがやはり大事なことかもしれません。

昨日の夕方が仙台の初雪だったそうです。夜からは目に見える雪が降ってきました。冬到来！って気分にもなります。 そして今朝早く起きてみると少しだけ雪化粧の世界がありました。わりと粒の大きな雪が降っており、５時には会社にでかけました。タイヤをまだ交換していませんのでいつもの山道を通るのが不安でしたから、かなり遠回りで平坦な道路を選んで走るためです。結果・・・そう気にすることもありませんでした。雪が降ってるとはいえ道路に落ちた雪は残らず水になってます。スリップなどすることも全くなく普通に走れました。 今日は夕方からＴ工業様で社員向けセミナーを担当します。冬場なら雪道を心配しなければならない場所にあるのですが、今日の雪なら午前中には全部消えちゃいそうですので問題なさそうです。 Ｔ工業様の今日のセミナーは先月にやったテーマの続編で、「職場での明るい雰囲気作り」に関連したものです。どこでもそうですが、働く人の約８割は日々程度の差はあれストレスを抱えています。そして社内の人間関係が原因だとする人が全体の三分の一を超しています。その改善のために最も効果的な対策は「挨拶」の励行ですというお話をしたのです。 先週Ｔ工業にお勤めのＳさんからメールをいただきました。前回のセミナーから１ヶ月が過ぎて、なんとなく１日の仕事がスムーズに流れるようになってきた気がするというお話です。スムーズがより楽しくになっていけば言うことありませんね。 二日ほど新潟へ出かけてましたので読めなかったメールチェックをしました。先週の金曜日に「セールス活動の基本　～会うこと・話すこと・伝えること・聴くこと」のテーマで５時間研修をさせていただいたＭ社のＳ課長より、参加者の皆さんにも好評で気づきが多かったとのお礼を頂戴しました。 Ⅰ社のＳ副社長からもメールをいただいてました。１月から「中堅社員講座」と「上級管理職講座」をそれぞれ月に１～２回で行おうとのこと。ばっちりとカリキュラムを練り直してして少しでもお役に立てる情報提供に努めます。 土曜日の新潟研修でお世話になったＫ氏からもメールを受信。今回の６ヶ月コースが今回で終了しましたので、新しいその次の「販売研修」を企画せよとのご指示です。知識のパワーアップと実践を絡めた提案がありますので、企画書にしてお送りすることにします。 早朝出勤の朝はこんな風にメールチェックから始まることが多いのです。さぁて今週もがんばりましょう！